会議や打ち合わせで
部下が時計をちらちら見ている。
そろそろ結論だけ聞きたいのだろうなと
気づくことがある。
こちらは熱心に話しているつもりで悪気もない。
けれど伝わっていない空気は感じる。
上司の話が長いという現象は、
どの組織にもほぼ必ず存在する。
自分もその一人になって来ていると
思うことがある。
そんなことを感じるシーンが
ここ最近多くなって来たので紐解いておく。
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理由のひとつは前提を省けないことにある。
結論そのものよりもそこに至るまでの
背景や経緯を伝えたくなる。
なぜそう判断したのか。
どんな選択肢があり何を捨てたのか。
それを知ってほしい、
理解してほしいという思いが言葉を重ねさせる。
結果として結論にたどり着くまでの
道のりが長くなる。
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もうひとつは責任の重さだ。
上司の言葉には決定や指示が含まれることが多い。誤解されたくない。
切り取られたくない。
後から「聞いていない」と言われたくない。
その防御線がいい風に言えば
説明を丁寧にさせている。
悪く言えば丁寧さのつもりが、
冗長さに変わっていくとも言える。
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そして意外と見落とされがちなのが、
話しながら考えているという点だ。
すべてを整理し終えてから
話しているわけではない。
言葉にしながら自分の考えを確認し、
補強し方向を定めている。
これは能力の問題というより思考の癖に近い。
沈黙より言葉のほうが
安心できるタイプとも言える。
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立場が上がるほど考慮すべき要素は増え、
一言で断じることが難しくなる。
その複雑さが言葉の量として現れる。
話が長くなるのは背負っている文脈が
多いからだと自分では思っている。
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一方で忘れてはいけない話が短い上司もいる。
結論を先に置き前提は共有されていると信じ、
余白を恐れない。
短さは思考の省略ではなく
信頼の表れであることも多い。
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話が長いこと自体が必ずしも悪いわけではないが、
問題になるのは聞き手の時間感覚や集中力と、
語りの速度が噛み合っていないときだ。
長くなるのは伝えたいから。
守りたいから。考えているから。
そう自分に言い聞かせ語りかけてきた。
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ただ最近少し思うことがある。
話が長くなるのは相手がどこまでわかっているか？
こちらが見えていないからでもある。
見えていないから全部を渡そうとする。
逆に言えば相手を信じて省略できる上司は、
相手のことをよく見ている。
結論を短くすることは決して手抜きではない。
私も立場が変わり
あの頃よく感じていたことを思い出す。
分かっているよ。信じてくれよ。もういいよ。
あの感覚を今度は自分が相手に与えていないか。
信頼しシンプルに委ねること。
話を短くするとはそういうことなのかもしれない。