旅館・ホテルのホームページで「予約が入らない」本当の理由とは？
「ホームページはきちんと作っているはずなのに、
思ったほど予約が増えない」
これは、私たちアドグラフィーが旅館・ホテル様とお話しする中で、
最も多く耳にするお悩みです。
- 数年前にリニューアルした
- デザイン会社に依頼している
- 写真もそれなりに揃えている
それでも――
成果を実感できていない。
この状態は、
決して珍しいことではありません。
そして多くの場合、
「頑張っていないから」ではなく、「考え方のズレ」によって起きています。
予約が入らない原因は「よくある3つのズレ」
① ホームページが「情報の置き場」になっている
多くの宿のホームページは、
- 客室の説明
- 温泉の泉質
- 料理内容
- アクセス
- 料金
といった情報自体は、しっかり整理されています。
ただし、
お客様の立場で見たとき、
「で、ここに泊まると何が一番いいの？」
という問いに、
明確に答えられていないケースが非常に多い。
お客様は、
情報を集めたいのではなく、
「選ぶ理由」を探しています。
説明はある。でも、決め手がない。
これが、予約に繋がらない最も多い原因です。
② 「誰に向けた宿なのか」が曖昧なまま
次に多いのが、
ターゲット設定の曖昧さです。
- カップルにも来てほしい
- 家族連れも歓迎したい
- ビジネス利用も逃したくない
こうした想い自体は、
決して間違いではありません。
しかし、それを
すべて同じ熱量で打ち出してしまうと、
誰にも強く刺さらないという結果になります。
実際の現場では、
- 写真は家族向け
- 文章は大人向け
- プランは価格重視
と、
メッセージがバラバラなケースも少なくありません。
結果としてお客様は、
「悪くはないけど、他と同じかな」
と感じ、比較検討の中で埋もれてしまいます。
③ ホームページ単体で「売ろう」としている
もう一つ重要なのが、導線設計の問題です。
ホームページは、
- Google検索
- OTA（楽天・じゃらんなど）
- SNS
- 口コミ
こうした複数の入口と連動して、初めて力を発揮します。
しかし実際には、
- HPはHP
- OTAはOTA
と、別々に運用されている宿がほとんどです。
例えば、
- OTAで興味を持ったお客様がHPを見る
- HPの印象が弱く、戻って比較に戻る
この流れが起きると、せっかくの集客が途中で止まってしまいます。
予約が入る宿のホームページは、何が違うのか
私たちがこれまで多くの宿を支援してきて感じるのは、
成果が出ている宿ほど「考える順番」が明確だということです。
- 自分たちは「どんな宿なのか」を言語化する
- 誰に一番来てほしいのかを決める
- その人に伝わる写真・言葉・導線を設計する
この順番を飛ばして、
- まずデザイン
- とりあえず写真
- あとは掲載
という進め方をすると、
見た目は整っても、
売れる力は宿りません。
ホームページは「作るもの」ではなく「育てるもの」
ホームページは、完成した瞬間がスタートです。
育てる。つまり「運用」をもってして本来の効果を発揮します。
- 季節ごとの魅せ方
- プランの打ち出し
- お客様の反応
- 新着情報の更新
- 古い情報の更新、修正
これらを見ながら、
少しずつ改善を重ねていくことで、
はじめて“予約を生む媒体”になります。
だからこそ私たちは、
- 制作
- 保守・運用
- ネット販売
- コンサルティング
を分断せず、
一気通貫で支援しています。
「うちも当てはまるかもしれない」と感じたら
ここまで読んで、
- 何となく思い当たる
- でも、何から手をつければいいかわからない
そう感じた方も多いのではないでしょうか。
そのために、私たちは無料の現状診断を行っています。
売り込みを前提にしたものではなく、
「今の状態を整理する」ための診断です。
無料診断でお伝えしていること
- 今のホームページが抱えている課題
- OTAや検索との連動状況
- 改善すべき優先順位
作り直すべきかどうかも含めて、
正直にお伝えしています。
ホームページは、
正しく設計し、正しく運用すれば、
必ず宿の力になります。
そして、売上と利益に必ず繋がります。
まずは一度、
現状を一緒に整理してみませんか。
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制作会社目線ではなく、
ネット販売全体を見てきた私たちの視点で、
今の状況を整理し、課題と改善の方向性をお伝えします。
この無料診断で行うこと
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