最近のご相談の内容でやはり自社予約を増やしたいということをいただくのですがこれをすればOKというわけにもいかず、周辺のシステムの選定もかなり重要になってきます。
そのなかで改めて宿の予約はどこから入るのか？
OTA（楽天・じゃらんなど）からの流入が多い宿でも、
最終的には自社で予約してもらいたいという思いを持っている人は
少なくない。
理由は、手数料の削減や顧客との直接接点の構築、
そして何より宿の世界観を伝える導線をつくりたいという意志だ。
けれど自社予約システムにも選択肢が多すぎる。
そして選び方を間違えるとその後の顧客との関係性にも大きく響く。
今回は、旅館・小宿の目線で
2025年時点で現場で選ばれている自社予約システムの主なものを
比較しながらそれぞれの特徴と、
選ぶ際の基準を整理してみたいと思う。
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比較の前提
「サイトコントローラー」との違いに注意
まず最初に確認しておきたいのが、
予約システム（＝予約フォーム）とサイトコントローラー（在庫管理連携ツール）は別物ということ。
- 予約システム ⇒自社サイトから予約を受ける仕組み（お客様側の画面）
- サイトコントローラー ⇒各OTAとの在庫連動・一元管理を行う裏側の仕組み（宿泊施設側の管理）
この記事では、「自社予約ページとして機能する仕組み」＝予約システムに絞って比較しています。
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比較｜旅館・小宿向け 自社予約システムの主な選択肢
■ 予約番（キャディッシュ）
- 月額固定・手数料ゼロ
- 旅館向けに設計された柔軟な料金設定機能
- 多言語対応・スマホ対応・和テイストの直感的なUI
- こんな宿におすすめ
⇒中小規模の旅館／外国人宿泊客が多い宿／OTA依存から脱却したい施設
■ Direct In（ダイレクトイン）
- 直感的UI＆多機能
- OTAとの価格比較表示・クーポン設定・多言語対応など幅広い機能を搭載
- 国内導入実績3,500施設超
- こんな宿におすすめ
⇒プラン数が多い旅館／自社HPからの直販比率を上げたい施設
■ tripla予約
- ベストレート保証機能／チャットボット搭載
- 会員価格設定・LINE連携・CRM（顧客管理）強化など、販促力に強み
- こんな宿におすすめ
⇒自社予約を軸に経営を構築したい宿／中規模〜高単価施設
■ CHILLNN（チルン）
- ブランド訴求型UI／世界観を伝える構成
- 商品・体験・オプション販売などの設計自由度が高い
- 手数料型（導入負担は低め）
- こんな宿におすすめ
⇒ミレニアル世代〜Z世代に訴求したい小宿／デザイン重視の宿
■ ホームページダイレクト（じゃらん）
- 導入費・月額無料／送客手数料ゼロ
- じゃらんとの連携型／在庫は別管理（手動更新 or 他システム連動）
- こんな宿におすすめ
⇒じゃらんメインで運用している小規模旅館／低コストで自社予約導線を補いたい施設
■ R-with（楽天）
- 楽天トラベルと一体型運用／導入がシンプル
- 楽天ポイントが利用可能で、楽天会員との親和性が高い
- こんな宿におすすめ
⇒楽天トラベルを主軸にしている地方旅館／高齢層利用者が多い施設
✔︎ まずは無料で始めたい
→ ホームページダイレクト、R-with
✔︎ 柔軟な価格設定・プラン設計がしたい
→ 予約番、Direct In
✔︎ SNSやブランディングと組み合わせたい
→ tripla、CHILLNN
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小さな宿にとって、予約は「関係の入口」
予約の仕組みは単なるフォームではない。
それはお客様との最初の接点であり、
その宿がどんな空気で、
どんな物語を用意しているのかを静かに伝える入口だ。
設備や料金だけでは測れない魅力を届けていくには、
予約システムもまた世界観の一部として整えていく必要がある。
宿の数だけ予約のかたちがあっていい。
だからこそ今回の比較を出発点にして、
自分たちに合う一つを見つけてほしいと思う。
