先日とあるお客様のホテル施設にて、
責任者の方や現場の担当スタッフの方々と
一緒にプランの作成についての勉強会を開かせていただきました。
いわば“プチセミナー”のような時間
だったのですが、
改めて「プランって、ただ出せばいいわけじゃないんですね」と現場の方からの言葉があったのがとても印象的でした。
今回はその振り返りも兼ねて、
実際にお伝えした内容を、
記録としてまとめておきたいと思います。
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プランの精度は最初の“問い”で決まる！
「売れるプランって、どうやって作るんですか？」
これはよく聞かれる質問ですが
答えは一つではありません。
ただ、いつもお伝えしているのは
「誰に届けるかを明確にしないと、
何も始まらない」ということ。
たとえば─
① このプランは誰向けですか？
② なぜこの時期に出すんですか？
③ 他と何が違いますか？
④ 価格はどんな根拠で設定しましたか？
⑤ 成果は何を見て判断しますか？
この“問いかけ”を明確に持つだけで、
プランは生き物の様に動き出します。
逆に言えば、これがぼんやりしていると、
どれだけ見た目を整えても伝わりません。
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数字は「答え合わせ」ではなく「ヒント」にする
プランを出したあとは必ず振り返りが必要です。
でも「売れたか／売れなかったか」だけを見るのではなく、
・売れたのは何泊何食のどの層か？
・予約導線は？（OTA？自社サイト？）
・クチコミの内容に変化はあったか？
・単価と満足度のバランスは？
こうした“小さな違和感”に目を向けることが、
次の手を見つける近道になります。
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成功の理由も、深掘りするクセを
意外と多いのが「うまくいったプランを分析しない」ケース。
・たまたまタイミングが良かったのか？
・見せ方が刺さったのか？
・狙ったターゲットと実際に来た人は合っていたか？
うまくいったときこそ丁寧に掘り下げる。
それを繰り返すと、“狙って再現できる”ようになってきます。
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PDCAは1回転ではなく呼吸のように回すもの
PDCAという言葉はよく使われますが、
実際にはPとD（出して終わり）になってしまうことも多いです。
でも本来は、
① 仮説を立てて
② 出してみて
③ 観察して
④ 次につなげる
という小さな「呼吸」のようなサイクルです。
1回きりの成功ではなく、
“現場が自走できる型”として定着していくことが最終的な成果につながります。
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今回のような現場の方との勉強会を通して感じたのは「プランの設計力」は日々の意識で磨かれていくものだということです。
だからこそ私たちは単に“代行する”のではなく、
現場の方と一緒に考え一緒に回し一緒に学んでいく。何よりも現場の声を活かすこと。
そのプロセスを大事に
していきたいと思っています。
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今回のような内容を含む“プランの考え方”や“現場型セミナー”もご相談承っております。
ご興味ある方はお気軽にご連絡くださいね。
